최종 합격일로부터 6개월 이내에 발급 신청하시면 됩니다.

1. 교육비(동영상 강의 - 유료 강의의 경우)
-  학습 시작 전 환불 시 전액 환불
-  학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 0%인 경우 전액 환불
-  학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 10% 미만인 경우 10% 공제한 금액 환불
-  학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 10% 이상인 경우 환불 불가
-  학습 시작 후 7일 이후 환불 시 환불 불가
-  단, 교재가 포함된 상품의 경우 교재 대금은 환불 금액에서 제외

2. 자격증
 - 자격증 제작이 진행된 경우에는 환불이 불가합니다. (단, 상품 하자로 인한 환불은 제외, 온라인 자격증 포함)

필기 시험의 경우 일반적으로 객관식 20문항(4지 또는 5지선다형)으로 출제되며 제한시간은 60분입니다.

※ 과목마다 다를 수 있습니다.

수료증(이수증) 및 시험합격확인서는 공식적인 효력은 없으며 기관 제출용으로는 적합하지 않습니다.
기관 제출이 필요한 경우 반드시 자격증을 신청하시기 바랍니다. (온라인 자격증과 실물 자격증의 효력은 동일합니다.)

주소 또는 받는 사람 정보를 잘못 기입함으로 인한 자격증 분실 시 책임은 본인에게 있으며 환불 또한 불가합니다.
또한 이로 인한 재발급 시 재발급 비용이 청구되며, 재발급 비용은 [마이페이지] > [자격정보] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

※ 실물 자격증 재발급 시

카드형 20,000원 / 상장형 20,000원 / 카드+상장형 30,000원 (배송비 면제)

자격증 신청 시 기입한 배송지를 기준으로 택배 발송되며, 배송지를 잘못 입력하여 반송될 경우 재발송 비용은 본인부담이므로 유의하시기 바랍니다.

1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.(Tel. 070-4896-6053)

* 온라인 자격증을 결제하셨다면 결제 즉시 PDF 파일 다운로드가 가능하므로 PDF 파일을 다운로드 받아 제출하시면 됩니다.
* 실물 자격증을 결제하셨다면 결제 즉시 온라인 자격증을 무료로 제공해 드리고 있으므로 PDF 파일을 다운로드 받아 제출하시면 됩니다.

결제 영수증을 요청하실 경우 메일로 개별적으로 보내드리고 있습니다.

1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시거나, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

실물 자격증을 결제하신 경우 온라인 자격증이 무료로 발급됩니다. (실물 자격증과 동일한 형태)

[마이페이지] > [자격정보] > [온라인 자격증 발급]에서 확인 및 PDF 파일로 다운로드가 가능합니다.

자격증 제작이 진행된 경우에는 환불이 불가합니다. (온라인 자격증 포함, 상품 하자로 인한 환불 제외, 배송 실수로 인한 환불 제외)

[마이페이지] > [주문정보] > [지난 결제내역]에서 결제하신 내역을 확인하실 수 있습니다.

[마이페이지] > [자격정보]에서 샘플 자격증 이미지를 확인하실 수 있습니다.

시험에 최종 합격하신 날짜로 기재되어 발급됩니다.

자격증 다수 발급에 따른 별도의 할인 혜택은 없습니다.

자격증 발급 비용 결제 시 자격증 배송비는 본 원에서 부담하므로 별도의 배송 비용이 발생하지 않습니다.

※ 단, 배송지를 잘못 입력하여 반송될 경우 재발송 비용은 본인부담이므로 배송지 정보를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.

신용카드 결제는 고객이 인터넷상에서 상품 또는 콘텐츠를 신용카드로 결제하는 서비스입니다.
카드번호, 유효기간, 할부개월 등 신용카드 정보는 암호화되어 안전하게 신용카드사로 전달, 승인이 이루어집니다.

* 신용카드 결제 방법
1. 자격증 발급에 필요한 정보를 입력하신 후 "신용카드 결제" 를 체크합니다.
2. 결제 정보창이 뜨면 안내에 따라 결제 절차를 진행하시면 됩니다.

※ 신용카드 결제 시 실시간으로 주문 확인됩니다.

가상계좌 결제는 고객이 인터넷상에서 상품 또는 콘텐츠를 가상계좌로 결제하는 서비스입니다.

* 가상계좌 결제 방법
1. 자격증 발급에 필요한 정보를 입력하신 후 "가상계좌 결제"를 체크합니다.
2. 가상계좌 결제 정보창이 뜨면 입금 은행을 선택 후 안내에 따라 결제 절차를 진행하시면 됩니다.
3. 발급받은 가상계좌로 결제 금액을 입금해 주시면 결제가 완료됩니다.

※ 가상계좌 결제 시 실시간으로 주문 확인됩니다.

크롬(Chrome) 브라우저를 통해 결제를 시도해 주시기 바랍니다.
크롬 브라우저에서도 결제가 안 된다면 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시거나, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
* 브라우저에 어떤 오류나 팝업이 뜨는지 확인해 주세요!

본 원이 운영하고 있는 자격 과정은 모두 한국직업능력연구원에 정식으로 등록된 자격증이기 때문에 믿을 수 있는 자격증입니다. 또한 이력서에 기재가 가능하므로 취창업 및 이직 시에 도움이 될 수 있습니다.

[마이페이지] > [자격정보] > "온라인 자격증 발급" 또는 "실물 자격증 발급/재발급"에서 자격증 발급 확인이 가능합니다.

카드형 실물 자격증의 경우에만 사진이 들어가며 "회원정보 수정" 또는 결제 진행 시에 사진을 업로드 해주시면 됩니다.
사진을 업로드 하지 않거나 사진 삽입을 원치 않으실 경우 KBS미디어평생교육원 로고로 대체되어 제작됩니다.

※ 사진 등록 시 유의사항
- 권장 사진 크기는 300*400 픽셀이며, 최근 6개월 이내에 촬영한 반명함판 사진을 등록해 주세요.
- 사진 용량이 너무 크면 업로드가 안 될 수도 있으니 사이즈와 용량을 확인해 주세요. (jpg/jpeg/png/gif, 1MB 미만 권장)
- 배경이 있는 사진 또는 상반신만 나온 사진 등 부적합한 사진을 등록할 경우 적용이 불가할 수 있습니다.

배송되는 실물 자격증의 경우 2주에 한번씩 목요일 또는 금요일에 일괄 접수합니다.

자격증 배송이 이루어지는 실물 자격증의 경우 입금일(결제일) 기준 10~15일 정도 소요되며, 도착예정일은 지역별로 상이할 수 있습니다.

* 온라인 자격증의 경우 결제 즉시 바로 확인이 가능합니다.

자격증 신청은 최종 합격자에 한하여 신청이 가능하므로 합격 여부를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
단, 합격자의 경우라도 자격증 발급비 결제를 진행하지 않으면 발급받으실 수 없습니다.

시험합격확인서를 제공해 드리고 있습니다.
시험합격확인서는 [마이페이지] > [자격정보] > [확인서 발급]에서 "발급하기" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
* 확인서는 자격증을 대체할 수 있는 효력은 없으므로 유의하시기 바랍니다.

시험 합격 확인용 문서로써 PDF 파일로 다운로드 받으실 수 있습니다.
단, 확인서일 뿐 자격증을 대체할 수 있는 효력은 없으므로 유의하시기 바랍니다.
기관 제출이 필요한 경우 반드시 자격증을 신청하시기 바랍니다.

[마이페이지] > [자격정보] > "온라인 자격증 발급" 또는 "실물 자격증 발급/재발급"에서 자격증 발급 "신청하기" 버튼을 클릭하시면 됩니다.

실물 자격증과 같은 형태의 PDF 파일로써 직접 다운로드 받아 활용 가능한 자격증입니다.
실물 자격증 발급 후 별도의 이미지 파일이 필요하시거나, 파일 형태의 자격증을 원하시는 분들을 위해 도입하였습니다.
자격증으로써의 효력은 실물 자격증과 동일합니다.

※ 온라인 자격증(PDF)은 상장형 형태로만 발급됩니다.

자격증은 온라인 자격증과 실물 자격증으로 구분됩니다.

1. 온라인 자격증
- PDF 파일로 다운로드하여 사용하는 자격증입니다.(실물 자격증은 발급되지 않습니다.)

2. 실물 자격증
- 카드+상장형 두 가지 형태의 자격증이 함께 발송되며, 실물 자격증 발급 시 온라인 자격증(PDF)은 무료로 발급됩니다.

1. 신규 발급 시
- 온라인 자격증 : 40,000원 (PDF 파일)
- 실물 자격증 : 90,000원 (카드+상장형 합배송, 배송비 면제)
※ 온라인 자격증 발급 후 실물 자격증 추가 발급 시 : 60,000원 추가 결제 필요

2. 재발급 시
- 온라인 자격증 : 무료 재발급 가능 (무제한 다운로드 가능)
- 실물 자격증 : 카드형 20,000원 / 상장형 20,000원 / 카드+상장형 30,000원 (배송비 면제)

시험 응시와 자격증 발급은 의무사항이 아니므로 강의 수강만 진행하셔도 됩니다.

수강신청 후 기간 내 미수강 시에도 다음 수강신청 시에 불이익을 받는 것은 없습니다.

원활한 시험 진행을 위해 데스크톱(PC) 사용을 권장합니다.(태블릿도 시험 진행 가능)

시험에 불합격 시 1회에 한하여 재응시가 가능하므로 충분히 학습하신 후 시험에 응시해 주시기 바랍니다.

재응시 관련 자세한 사항은 1:1 문의 게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

시험에 불합격 시 1회에 한하여 재응시가 가능합니다.

재응시 관련 자세한 사항은 1:1 문의 게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
 

실기 시험(과제) 채점 소요시간은 담당 교수의 사정에 따라 2주 이상 소요될 수 있습니다.
채점 완료 시 문자로 안내해 드리며, 합격 여부는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

실기 시험의 경우 과제를 제출하는 것으로 진행됩니다.
수강기간 내(수강신청일로부터 5주(35일)), 진도율 80% 이상 달성 시 시험 응시가 가능합니다.
 
1. [마이페이지] > [수강 중인 강좌] 목록에서 응시하고자 하는 과목의 "강의보기" 버튼을 클릭합니다.
2. 나의 시험 항목에서 "응시하기" 버튼을 클릭, 실기 시험(과제)의 내용을 꼼꼼하게 확인합니다.
3. 양식을 다운로드 받아 제시된 내용에 맞게 과제 활동을 수행하신 후 제출합니다.

※ 담당 교수 채점 완료 후 문자로 안내해 드리며, 합격 여부는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

필기 시험의 경우 온라인(IBT)으로 진행됩니다.
수강기간 내(수강신청일로부터 5주(35일)), 진도율 80% 이상 달성 시 시험 응시가 가능합니다.

1. [마이페이지] > [수강 중인 강좌] 목록에서 응시하고자 하는 과목의 "강의보기" 버튼을 클릭합니다.
2. 나의 시험 항목에서 "응시하기" 버튼을 클릭하면 시험이 진행됩니다.
3. 시험 응시 후 해당 페이지에서 응시 결과를 확인할 수 있으며, 합격 요건 충족 시 자격증 신청이 가능합니다.

* 실기 시험의 경우 과제를 제출하는 것으로 진행됩니다.

수강기간 내(수강신청일로부터 5주(35일)), 진도율 80% 이상 달성 시 시험 응시가 가능합니다.

※ 수강 종료일이 지나면 시험에 응시할 수 없습니다. 고객센터로 문의해 주시거나 1:1 문의 게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

필기 시험의 경우 온라인(IBT)으로 진행됩니다.
수강기간 내(수강신청일로부터 5주(35일)), 진도율 80% 이상 달성 시 시험 응시가 가능합니다.

1. [마이페이지] > [수강 중인 강좌] 목록에서 응시하고자 하는 과목의 "강의보기" 버튼을 클릭합니다.
2. 나의 시험 항목에서 "응시하기" 버튼을 클릭하면 시험이 진행됩니다.
3. 시험 응시 후 해당 페이지에서 응시 결과를 확인할 수 있으며, 합격 요건 충족 시 자격증 신청이 가능합니다.

* 실기 시험의 경우 과제를 제출하는 것으로 진행됩니다.

교재는 별도로 판매하지 않습니다. 교안 파일을 다운로드 받으신 후 수강하시기 바랍니다.

[마이페이지] > [수강정보] > [수강 중인 강좌] 목록에서 해당 강좌의 "수강 시작일"과 "수강 종료일" 모두 확인하실 수 있습니다.

[마이페이지] > [수강정보] > [수강 중인 강좌] 목록에서 해당 강좌의 강좌자료 "다운로드" 버튼을 클릭하시면 다운로드 됩니다.

※ 교안이 없는 강좌의 경우 다운로드 버튼이 비활성화되어 있습니다.

[마이페이지] > [수강정보] > [수강 중인 강좌] 목록에서 해당 강좌의 수강기간이 연장된 것을 확인하실 수 있습니다. (수강 종료일 항목 확인)

수강기간 연장 제한 횟수는 정해져 있지 않습니다.

수강기간 연장은 기본 1개월이며, 추가 연장도 가능하므로 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

수강기간을 연장하여 계속해서 수강이 가능합니다.

1:1 문의 게시판이나 고객센터로 연락주시면 해당 강좌의 수강기간을 연장해 드립니다.

모바일 재생 문제의 경우 인터넷 연결 상태의 문제인 경우가 많으므로 인터넷 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

* 와이파이(WiFi) 연결이 제대로 되어 있는지, 신호가 너무 약하지는 않은지 확인해 주세요.
* 핫스팟으로 연결해서 수강하실 경우에도 재생이 잘 되지 않을 수 있습니다.

본 사이트 및 동영상 플레이어는 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
크롬(Chrome) 브라우저로 수강해 보시고, 이후에도 같은 문제가 발생된다면 1:1 문의 게시판이나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

진도율은 일반 속도(1.0) 기준으로 측정됩니다.
배속으로 수강 시 일반 속도 기준으로 환산되어 반영됩니다.

예시) 60분짜리 강의를 배속 2.0으로 30분 동안 수강 시 → 진도율은 30분 수강한 것으로 반영(50%)

1. [마이페이지] > [수강정보] > [수강 중인 강좌] 목록에서 해당 과목의 "강의보기" 버튼을 클릭합니다.
2. 상단 표에서 수강 현황 및 전체 진도율을 확인할 수 있으며, 하단 커리큘럼에서는 차시별 진도율을 확인할 수 있습니다.

노트북, 태블릿, 휴대폰 등의 모바일 기기에서 모두 수강 가능합니다.

단, 시험에 응시하실 경우에는 원활한 시험 진행을 위해 데스크톱(PC) 사용을 권장합니다.

강의 내용에 관한 문의사항 발생 시 고객센터로 연락주시거나 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 해당 강사님께 문의 후 답변드리도록 하겠습니다.

수강신청은 최대 6개까지 가능합니다.
추가로 수강을 원하실 경우, 고객센터로 연락주시거나 1:1 문의 게시판에 원하는 강좌명을 적어 요청해 주시기 바랍니다.

앱(어플)은 별도로 존재하지 않으며, 모바일 화면에서 바로 이용 가능합니다.

수강신청한 강좌를 취소하고 싶은 경우, 고객센터로 연락주시거나 1:1 문의 게시판에 요청하시면 신청 내역을 취소해 드립니다.

(게시판에 취소 요청 시 취소하고자 하는 강좌명을 기재해 주세요.)

※ 수강 취소 시 진도율 등의 수강 기록 또한 모두 삭제되므로 유의하시기 바랍니다.

수강신청 완료 후 신청일로부터 5주(35일)간 강좌 수강이 가능하며, 수강기간 내에는 시간 및 횟수에 제한없이 언제든지 수강하실 수 있습니다.

홈페이지 상단 카테고리 메뉴를 통해 원하는 강의를 찾으시거나, 상단 검색창을 통해 원하는 강의를 검색하신 후 해당 강좌의 "수강신청하기" 버튼을 누르시면 수강신청이 완료됩니다.

※ 협약된 지자체/기관/기업 수강생의 경우, 강좌 수강료는 '0'원입니다. 별도로 금액이 표시되어 있는 경우 1:1 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터(Tel. 070-4896-6052~3)로 문의하시기 바랍니다. ※

1. 지자체, 기관/기업마다 홈페이지 주소가 다르므로 주소를 올바르게 입력하였는지 확인해 주세요.
2. 아이디와 비밀번호를 올바르게 입력하였는지 확인해 주세요.

⇒ 그래도 로그인이 되지 않는다면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

수료증(이수증) 및 자격취득사항확인서는 공식적인 효력이 없으며 기관 제출용으로는 적합하지 않습니다.

기관 제출이 필요하신 경우 반드시 온라인 또는 실물 자격증을 신청하시기 바랍니다.

자격증 발급 유형에 따라,

1. 온라인 자격증
- 결제 직후 바로 확인할 수 있습니다.(마이페이지에서 PDF 파일 형식으로 다운로드)

2. 실물 자격증
- 자격증이 배송되는 실물 자격증의 경우 입금일 기준 10~15일 정도 소요되며, 도착예정일은 지역별로 상이할 수 있습니다.

자격시험의 합격 기준은 다음과 같습니다.

1. 객관식
- 100점 만점 기준, 60점 이상 득점 시 합격

2. 과제형(실기)
- 담당 교수 채점 후 합격/불합격 안내

※ 합격 세부기준은 자격과정별로 상이합니다.

자격시험의 출제 유형은 다음과 같습니다.

1. 객관식
- 문항 수 : 20문항
- 배점 : 각 5점
- 출제방식 : 랜덤출제(문제은행방식)
- 시험시간 : 60분
- 합격기준 : 60점 이상

2. 과제형(실기)
- 과제 내용 확인 후 기간 내 과제 파일 업로드

※ 출제 유형 및 방식은 자격과정별로 상이합니다.

수강기간 연장/재수강은 수강생이 직접 처리할 수 없습니다.
수강기간 연장/재수강을 원하실 경우 고객센터로 전화주시거나 [고객센터] > [1:1 문의] 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

동영상 이용권한(강의기간 기준, 수강기간 내)이 있는 동안에는 시간이나 횟수에 제한이 없으므로 무한 반복 수강이 가능합니다.

1. 홈페이지 로그인 후 우측 상단 [마이페이지] 버튼을 누릅니다.
2. [수강정보 - 수강 중인 강좌] 목록에 수강신청이 완료된 강좌가 표시되며, 수강하시고자 하는 강좌의 [강의보기] 버튼 클릭 후 하단 커리큘럼에서 원하는 회차를 선택, 수강하시면 됩니다.

1:1 문의 게시판 또는 전화 상담으로 환불 요청이 가능합니다.
환불은 "환불 규정 안내"에 게시된 규정에 따라 이루어집니다.

아이디(ID)/비밀번호(PW) 분실 시 홈페이지 우측 상단의 [ID/PW 찾기]를 클릭합니다.

1. 아이디(ID) 찾기
- 회원 가입 시 등록하셨던 이름과 이메일 주소를 입력 후 [아이디 찾기] 버튼을 누르시면 아이디가 조회되어 보여집니다.

2. 비밀번호(PW) 찾기
- 본인의 아이디, 이름, 이메일 주소를 입력 후 [비밀번호 찾기] 버튼을 누릅니다.
* 안내된 임시 비밀번호로 로그인 하신 후, [마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정] 메뉴를 통해 본인만의 비밀번호로 수정하시기 바랍니다.

1. 홈페이지 로그인 후 우측 상단 [마이페이지] 버튼을 누릅니다. 
2. 중단 메뉴 중 [회원정보 > 회원정보 수정] 버튼을 누릅니다.
3. 원하는 개인정보를 수정하신 후 [회원정보 수정 완료] 버튼을 누릅니다.

1. 본인의 아이디, 비밀번호로 로그인 하신 후 우측 상단 [마이페이지] 버튼을 클릭합니다.
2. [회원정보 > 회원 탈퇴] 버튼을 클릭합니다.
3. 회원 탈퇴를 위한 정보를 입력하신 후 [회원 탈퇴 완료] 버튼을 누르시면 탈퇴가 완료됩니다.

※ 알아두기
- 회원 탈퇴 신청 후에는 웹사이트에서 이용하셨던 수강정보, 자격정보, 주문정보, 회원정보 등의 모든 정보가 삭제되며 복구가 불가능합니다.
- 회원 탈퇴 신청 후 5일 동안은 회원 가입이 불가능하므로 유의하시기 바랍니다.
- 회원 탈퇴 후 재가입 시 동일한 아이디로 재가입하실 수 없습니다.

★협약된 지자체 및 기관마다 홈페이지 주소가 다르므로 가입하려는 주소가 맞는지 확인하신 후 가입을 진행해 주시기 바랍니다.★

1. 홈페이지 우측 상단 [회원가입] 메뉴를 누릅니다.
2. 이용약관, 개인정보보호정책 내용을 확인하시고 동의 버튼에 체크 후 [회원정보 입력] 버튼을 누릅니다.
3. 실제 본인의 이름과 입력사항 등을 입력하신 후 [회원가입 완료] 버튼을 누릅니다. 
4. 가입 축하 메시지를 확인하시면 가입 절차가 완료됩니다. 

※ 실명이 아닌 경우 회원가입이 불가능하며, 허위로 가입하는 행위는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해집니다.